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PowerVoice語音節費
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Q&A

 
Q1: 節費盒(撥接器)該如何安裝呢?自己可以安裝嗎?
A1: 如果您是單機電話是可以自己安裝的,只要您把中華電信(固網)的局線端插入節費器的LINE插槽,另一條電話線的一端插入節費器的PHONE插槽而另一端插上話機,再將電源線接上即可使用。至於公司的總機系統的話,我們則是建議由我們專業的施工人員來為您服務吧!
Q2: 使用PowerVoice節費電話以後真的能省嗎?如何證明?
A2: 每期的帳單均會清楚的顯示,您節費後要繳的費用,及您未使用節費電話的傳統電話費用比較,並會幫您進行節省比率的統計。同時,寶潤的服務網站上也有線上帳務查詢系統可供使用,您可以隨時查詢三個月內的詳細通聯紀錄及通話費用。
Q3: 該如何撥打電話?要做任何改變嗎?
A3:

原機原號使用不改變撥號習慣,話筒拿起來聽到”嗡”音即可進行撥號。
國際電話:002+國碼+區碼+電話號碼
行動電話:09XX-XXX-XXX

國內長途:區碼+電話號碼
Q4: 我公司的電話號碼只有一個,但有二座話機(分機)那要買幾個節費盒呢?
A4: 節費盒是搭配外線電話為主,如果您只有一個號碼但有很多分機,只需要把節費盒裝在中華電信(固網)線路的最前端,這樣所有的分機通通都可以享受有節費效益;如果您有多條外線,為了達全面節費的效果,可以選擇安裝多個節費盒,確保每條外線撥出時絕無漏網之魚,100%控制電話成本。
Q5: 萬一機房或線路出了問題電話打不出去怎麼辦?
A5: 請放心!我們採用最先進的語音頭端設備,並有多台主機可互為備援,線路也有多條路由可隨時替換,我們自行研發的自動監控機制,可在第一時間提供不同線路切換的智慧功能。另外,我們的節費盒均設定了BYPASS功能,只要拿起話筒後按*鍵或將節費器電源拔掉,當再聽到”嗡”音時,便可改回原中華電信(固網)的線路使用。
Q6: 寶潤的PowerVoice與坊間一般的節費電話哪裡不同?
A6:

我們提供您最佳的服務保證,有:
結合國內外各大電信公司,全球最優質的國際直撥電話通話品質。
電信級頭端機房設備及備援機制,提供全年無休的語音服務。
客製化的公司部門或人員分帳功能,讓您有效管控電話費用。
系統化的帳款及節費分析報表,節費效益輕輕鬆鬆一目了然。

Q7: 安裝會影響總機系統的功能使用?通話品質會不會變差?
A7:

絕對不會!節費盒只需安裝於公司外線,不影響公司總機系統,也不會影響通話品質。此外,我們的機房架設在中華電信,所有的線路都是使用中華電信線路,沒有經過其他業者介接或是交換,所以品質與一般中華電信相同,與其他業者提供的網路電話不同,絕對有保障。

Q8: 話筒拿起後未聽到”嗡”音,怎麼辦?
A8: 最常發生的原因是有人不小心碰到了連接節費盒與電話及局線端的接頭囉!只要檢查一下若接頭有鬆脫現象,將其再接上即可。偶有被老鼠咬斷線的情形發生,或是真的找不出原因,還是請您趕快撥打本公司的免付費客服專線0800-520-999吧!
Q9: 為何有時候打電話時接通速度較慢呢?
A9: 使用PowerVoice撥打時,的確接通速度會比正常慢1~2秒,若是超過這個時間,有可能是您所在地當地的電信機局是屬於老機局,設備及線路都較老舊,所以影響了接通的時間,若還是太慢可來電本公司,我們將派客服人員至現場為您做若干的參數調整,將能有所改善。
Q10: 如果節費器遺失會被他人盜打嗎?
A10: 節費盒本身需要插上電源才能啟動,安裝好的節費盒,基本上是不會經常移動。萬一您的節費盒真的不小心遺失,還是請您趕快撥打本公司的免付費客服專線0800-520-999掛失,避免您的權利受損。
     
 
   
 
   
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